Kamu Hizmetlerinde Vatandaş Memnuniyeti Öncelikli Hedef Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan imzalı genelgeyle kamu hizmetlerinin etkin, verimli, saydam ve hesap verebilir şekilde sunulması için önemli düzenlemeler yapılacak. Genelge, vatandaş memnuniyetinin artırılmasını…
Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan imzalı genelgeyle kamu hizmetlerinin etkin, verimli, saydam ve hesap verebilir şekilde sunulması için önemli düzenlemeler yapılacak. Genelge, vatandaş memnuniyetinin artırılmasını ve denetim faaliyetlerinin etkinliğini hedefliyor. Eğitim, sağlık, gıda, ticaret gibi alanlarda kamu hizmetlerinin vatandaş memnuniyetini esas alan bir anlayışla sunulması temin edilecek. Ayrıca, kayıt dışılığın önlenmesi, güvenilir gıda temini, iş sağlığı ve güvenliği gibi konularda ilgili mevzuata uygun şekilde işlem yapılacak.
Kamu kurum ve kuruluşlarında denetim faaliyetleri rehberlik ve denetim odaklı olarak yapılacak. Bu kapsamda, performans denetimi çalışmalarıyla hizmet sunum kapasitesi artırılacak, hatalar yerinde giderilecek ve eksikliklerin çözümü için rehberlik sağlanacak. Teknolojik dönüşümle denetimler daha kapsamlı hale getirilecek ve risk analizi esas alınacak.
Devlet Denetleme Kurulu, Cumhurbaşkanlığı’na bağlı üst denetleme organı olarak görev yapıyor. Kurul, kamu kurumlarının hukuka uygunluğunu ve verimliliğini sağlamak amacıyla inceleme, soruşturma ve denetlemeler yapmaktadır. Ayrıca DDK, idari ve iktisadi konularda faaliyet göstermekte, milli güvenlik ve terör gibi hassas konularda da inceleme yapmaktadır.
Bu düzenlemelerle kamu hizmetlerinde vatandaş memnuniyeti ve denetim faaliyetlerinde etkinlik artırılarak, kamu kaynaklarının daha verimli kullanılması ve hizmet kalitesinin yükseltilmesi hedeflenmektedir.
